Aurélie Delbart, responsable administrative au sein de la résidence du Bord de Vesle (51), Ehpad territorial, revient sur son utilisation d’Hospimedia Réponse Expert, un service désormais indispensable et complémentaire aux ressources du centre de gestion de la fonction publique territoriale.
Quelle était la problématique rencontrée ?
Notre principal défi résidait dans l’accès rapide à une expertise juridique fiable. Nous passions beaucoup de temps à faire des recherches, notamment sur Légifrance, avec le risque constant d’une erreur ou d’un décret manqué. Les réponses apportent un complément aux réponses du centre de gestion.
Que vous apporte Hospimedia Réponse Expert ?
De la sérénité et une sécurité juridique ! Les réponses des juristes d’Hospimedia Réponse Expert sont non seulement détaillées et synthétiques, mais surtout d’une fiabilité totale. J’apprécie énormément d’avoir cette expertise centralisée, ce qui représente un gain de temps considérable en matière de recherche.
Mais l’atout majeur reste la réactivité : un délai de réponse extrêmement court qui nous permet de sécuriser nos prises de décision rapidement, sans période d’attente.
« Complémentaire au centre de gestion, Hospimedia Réponse Expert nous permet de prévenir les litiges et d’éviter les erreurs juridiques avec l’assurance d’être toujours « dans les clous ». »
Auriez-vous des exemples concrets où Hospimedia Réponse Expert vous a permis de débloquer une situation ?
Oui, tout à fait. Un cas marquant a été la mise en place d’interventions de professionnels de santé externes (dentistes, orthophonistes, etc.) au sein de notre établissement. Avant, la crainte d’un manquement légal nous freinait. La réponse d’Hospimedia Réponse Expert, étayée par les textes réglementaires précis, a levé nos doutes et nous a permis de structurer des conventions conformes à la loi. Nous avons transformé une situation de blocage en un nouveau service pour nos résidents.
Leur aide est également précieuse sur des questions RH sensibles impactant notre personnel : clarification sur l’intégration du temps de trajet pour les visites médicales comme temps de travail, ou les règles du cumul d’activités. Chaque réponse est une opportunité de consolider notre règlement intérieur.
Si vous deviez conseiller Hospimedia Réponse Expert à un autre Ehpad territorial, que lui diriez-vous ?
Je dirais qu’Hospimedia Réponse Expert est un service indispensable. Il ne remplace pas le centre de gestion mais il le complète. Hospimedia Réponse Expert nous permet de prévenir les litiges, d’éviter les erreurs juridiques avec l’assurance d’être toujours « dans les clous ».
